BibeliB Paris - Livraison et assurance
Les délais de livraison sont compris entre 24 heures à 5 jours ouvrés pour l’option standard si l’article est disponible en stock et si la commande effectuée avant 13 h. Dans le cas d’une commande de plusieurs produits, ce délai sera porté à la disponibilité de l’article le plus long à livrer et ce pour vous envoyer l'ensemble de vos articles en une fois. Les frais de livraison sont offerts si vous choisissez l'option d'expédition "Relais" par le biais de Colis Privés. Néanmoins, le calcul des frais de livraison se fait en fonction de l'option choisie et du pays de destination, Dans tous les cas, après l’envoi du colis, vous recevrez dans un email de confirmation, un lien qui vous permettra de suivre en temps réel l’évolution de votre colis.
Liste des principaux fournisseurs séléctionnés : Colissimo, Chronopost, Colis Privés, etc...
Colis perdu ou arrivé en retard : Malgré toutes nos précautions et le service de qualité proposé par des transporteurs soigneusement sélectionnés, nous ne pouvons pas être tenu responsable de la perte ni du retard d’un de vos colis. Nous ne pourrons donc vous renvoyer un colis de remplacement. Nous vous conseillons de prendre contact directement avec le transporteur choisi.
Produit endommagé à la livraison ou défaut : N’acceptez pas tout produit qui vous est livré endommagé par le transporteur. Cependant, si vous acceptez un produit qui vous est livré endommagé, vous devrez demander au transporteur un rapport de livraison précisant la nature des dommages. Vous pourrez dès lors, nous renvoyer le produit à votre charge, la réexpédition quant à elle se fera à notre charge. Si en revanche votre produit est défectueux à la livraison, sans que cela soit du fait du transporteur, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais (3 jours) via notre service client ([email protected]), nous procèderons alors à son remplacement dans les meilleurs délais.
Garanties et réparations : BibeliB offre à tous ses clients une garantie de 12 mois sur ses housses de valise en cas de défaut de fabrication résultant d’une utilisation normale de la housse.
Cependant, la garantie ne s’applique pas dans les conditions d’utilisation suivantes :
- Modifications apportées à la housse, y compris réparations non effectuées par nos soins.
- Dommages causés par une utilisation de la housse inappropriée ou inadaptée.
- Dommages causés par la mise en sèche-linge de votre housse ou bien par le repassage de celle-ci.
- Dommages résultant d’une maltraitance par les services aéroportuaires, compagnies aériennes ou autres transporteurs.
- Dommages résultant de la vétusté et de l’usure normale de la housse.
- Tout autres dommages causés par des utilisations auxquelles nous n’avons pas pensé mais vous oui !!
Réparations : Les produits pour lesquels les termes et la durée de la garantie s’appliquent seront remplacés, réparés et renvoyés sans frais. Les réparations ou les remplacements n’affectent pas la période de garantie originale. Après inspection du ou des produits concernés par un défaut ou un dommage, s’il s’avère qu’un client demande injustement l’application de la garantie, tous les frais d’envoi, les frais d’inspection, et autres frais nécessaires seront à la charge du client concerné. Les frais d’envoi d’un produit défectueux à BibeliB sont toujours à la charge de son expéditeur. Les frais d’envoi d’un produit réparé ou remplacé sont toujours à la charge de BibeliB.
Attention, BibeliB n’accepte pas les colis envoyés dont les frais d’envoi sont à la charge du destinataire. Les réparations faites n’entrant pas dans les termes de notre garantie ou à l’initiative seule du client seront renvoyées avec frais d’envoi à la charge du destinataire.
Litiges : En cas de litige, merci de contacter notre service clientèle ([email protected]), nous ferons tout ce que nous pouvons pour vous donner entière satisfaction. Si malgré cela, nous ne vous avons pas donné une entière satisfaction, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : BibeliB : Service consommateurs: 16, boulevard de Sébastopol 75004 PARIS (France). En indiquant, votre nom, prénom, réf de la commande, adresse, email, numéro detéléphone et une explication détaillée de votre problème. Une fois reçu, nous nous efforcerons de répondre à votre requête dans les meilleurs délais.